张志安：互联网企业危机不断的症结

　当下，中国互联网企业经历从硅谷“复制”各类商业模式的阶段，开始输出资本和商业模式。微信、头条、抖音等平台型互联网企业的跨境业务拓展，不断扩大中国互联网应用产品的海外用户群体，成为国家文化软实力的重要组成和“讲好中国故事”的传播载体，对提升国家科技、经济和文化竞争力具有积极意义。

　　然而，当下互联网企业在业务迅速扩张、收入迅猛增长的过程中，不时面临各种风险的考验和社会压力：产品设计中存在的诱导分享让用户不知不觉的陷入付费和打赏的陷阱，网络游戏中的低俗、暴力以及令人沉迷的倾向对青少年可能产生的不利影响，应用产品推广过程中对用户数据信息的过度收集和由此扩大的隐私泄露风险，业务运营过程中对利益的过度追求和对一些灰色地带有意无意的放纵……或明或暗的问题，往往通过重大危机的突然发生暴露。面对接二连三的公共危机，互联网企业需要付出巨大的声誉代价和成本来回应和解决。